Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Rolstoeltaxi Reserveren: De vervoerder die de dienst levert.
• Klant: De persoon of organisatie die gebruik maakt van onze diensten.
• Dienst: Het vervoer van personen in rolstoelen met aangepaste taxibusjes.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Rolstoeltaxi Reserveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3: Offertes en Reserveringen

• Offerteaanvragen kunnen via de website, per telefoon of per e-mail worden ingediend.
• De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens.
• Een reservering is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.
• Rolstoeltaxi Reserveren behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren.

Artikel 4: Betalingen

• Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Betaling kan contant, per pin of op factuur na overleg.
• Voor iedere reservering vragen wij een vaste aanbetaling van €25.
• De aanbetaling wordt vooraf voldaan via iDEAL, bankoverschrijving of op andere overeengekomen wijze.

Artikel 5: Annuleringen

• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de rit kan een aanvullende annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.
• De vaste aanbetaling van €25 wordt bij annulering niet gerestitueerd, omdat wij voor jouw rit een chauffeur en voertuig reserveren en deze tijd exclusief beschikbaar stellen.
• Annuleringen dienen telefonisch of via e-mail doorgegeven te worden.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals weersomstandigheden of verkeersdrukte.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade die voortkomt uit opzet of grove nalatigheid.
• De maximale aansprakelijkheid bedraagt het bedrag van de rit.

Artikel 7: Gedrag van klanten

• Klanten dienen de instructies van de chauffeur op te volgen.
• Bij overlast behouden wij ons het recht voor verdere dienstverlening te weigeren.

Artikel 8: Privacy

Rolstoeltaxi Reserveren verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 9: Klachten

• Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst.
• Wij behandelen klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 10: Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.